Consultoría hotelera

No, el Revenue Audit es un formato de consultoría fácil de entender y consolidado, pero no es el único servicio que ofrecemos. De hecho, la mayoría de las acciones de consultoría que hemos realizado ha sido definida en base a las necesidades del cliente, no en base a un formato predefinido.

Por ejemplo, hemos acompañado a hoteles en la creación de un Departamento de Revenue Management interno. O hemos realizado planes para cambiar el posicionamiento de mercado de establecimientos que lo requerían. También hemos formado a medida directivos de hotel y muchos proyectos más.

Hotel-lo ofrece servicios de consultoría y auditoría enfocados en Revenue Management que abarcan todas los aspectos de la comercialización del hotel. Por ejemplo:

• Auditoría (Revenue Audit)
• Revisión y optimización de procedimientos internos
• Acompañamiento y formación de directivos
• Rebranding y reposicionamiento
• Apertura de hoteles
• Diseño de experiencias
• Desarrollo de estrategias de marketing y ventas:
• Implementación de tecnología
• etc.

Hemos preguntado a ChatGPT qué es una auditoría hotelera y nos ha contestado lo siguiente:

Durante una auditoría hotelera, se examinan diversos aspectos del negocio, como la gestión financiera, la calidad del servicio al cliente, el mantenimiento de las instalaciones, el cumplimiento de normativas y regulaciones, la seguridad y la higiene, entre otros.

Bien, ninguno de los aspectos mencionados por la inteligencia artificial tiene incluido la auditoría que realizamos en Hotel-lo.

Nuestro servicio está enfocado en el Revenue Management y, en general, en todos los aspectos que tienen que ver con la comercialización del hotel. Nuestro objetivo es identificar las áreas de mejora que permitan incrementar las ventas, los ingresos por habitación, y reducir los costes de intermediación.

Nuestra auditoría de Revenue Management empieza por analizar todas las fuentes de datos históricos del hotel, internas (PMS, Excel) o externas (OTAs, reputación online). Incluye un análisis de los procedimientos internos de toma de decisiones, así como de la tecnología a disposición del hotel.

Siguiendo un checklist interno de verificación, detectamos todas las áreas de mejora y definimos las acciones a tomar a corto, medio y largo plazo.