Desarrollo de competencias y habilidades para Revenue Management: Influir, comunicar y persuadir – Barcelona

Próxima convocatoria: 7 de Mayo

Impartimos el curso en colaboración con el Gremi d’Hotels de Barcelona y la Escola Superior d’Hosteleria de Barcelona.

Las habilidades de comunicación, negociación y la capacidad de análisis son clave para los equipos de revenue y comerciales. Influir, comunicar y persuadir, de esto trata nuestra entrevista al tutor del curso, Javier Gay de Liébana.

Curso 100% bonificable a través de Fundación Estatal. Lee aquí las 10 preguntas más comunes sobre bonificación de cursos. Consúltanos para gestionar los trámites.

Precios especiales para los miembros del Gremi d’Hotels de Barcelona

Duración

7 de Mayo de 2019

Tutor

Javier Gay de Liébana

Precio

349€ + IVA (330€ + IVA para socios del GREMI)

Presencial

Incluido material didáctico, coffee break, menú, networking y diploma

Localización

ESHOB - Escuela superior de hostelería de Barcelona

Contenidos

·         Los dos aspectos de la venta: tangible e intangible.

·         Diferencias entre informar, comunicar y transmitir.

·         Comportamientos incluidos en la Inteligencia Emocional.

·         Cómo convertirnos en señal perceptiva del cliente. Up-selling.

·         Cualidades a desarrollar y practicar:

·         Sensación-percepción, Predisposición, Observación, Empatía, Sugestión, Asertividad, Persuasión, Complicidad

·         Diferencias entre Características, Ventajas y Beneficios

·         El valor de nuestra comunicación y los diferentes lenguajes en la atención

·         personal y ante las posibles quejas.

·         Técnica de preguntas.

·         El lenguaje de impacto positivo.

Javier Gay de Liébana, Licenciado en Psicología UAB y PDD IESE.

Consultor y Formador en empresas públicas, privadas y otras organizaciones a través de Walking Formación. Profesor Fundación Martí L’Humà UAB. Más de 30 años en PYMES y grandes corporaciones trabajando en puestos clave como directivo o consultor, ayudando a crecer y ordenar las empresas. Reflexionar, ordenar ideas, ampliar nuestras relaciones personales y motivarnos a crecer como profesionales y personas con la finalidad de interpretar esta nueva realidad.

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paula.jimenez@hotel-lo.com

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